Revender roupas: Conheça estratégias para lucrar mais em sua loja!

Se você é varejista no setor têxtil, sabe como é desafiador se destacar e crescer neste mercado em 2024. São preços difíceis de competir e concorrentes investindo massivamente em campanhas publicitárias, além da pressão de competidores estrangeiros como a Shein reduzindo o preço médio das roupas. Manter a saúde financeira da sua loja pode ser difícil, especialmente se você depende da internet para vender mais.

Além disso, muitos varejistas de médio e pequeno porte enfrentam o dilema dos marketplaces. Embora esses ofereçam uma excelente exposição de produtos, as comissões cobradas podem drenar recursos que poderiam ser investidos diretamente na sua marca. Isso cria uma dependência das plataformas, limitando o crescimento individual das lojas.

Este é o cenário atual do varejo de moda no Brasil. Se você está nesse mercado, sabe bem dos desafios e provavelmente precisa de uma estratégia para crescer.

A boa notícia é que o marketing para o setor de moda evoluiu. Temos mais alternativas acessíveis ao nosso alcance, novas plataformas surgindo constantemente e menos barreiras de entrada para quem está começando.

Panorama do Mercado de Vestuário, Meias e Acessórios no Brasil Segundo o  estudo  ABIT 2024 (Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção)

•  A produção de vestuário, meias e acessórios registrou queda de 14,9% em 2023 frente a 2019. 
•  Pela perspectiva da distribuição da produção, as lojas de departamento especializadas são o principal canal, com 32,4% do total. Pela perspectiva da distribuição da produção, as lojas de departamento especializadas são o principal canal, com 32,4% do total.
•  O crescimento do e-commerce, que registrou crescimento de 233,5% em volume de peças em 2023 sobre 2019
•  O consumo de vestuário é concentrado nos extratos de médio poder de compra, sendo as classes B2 e C1 responsáveis por 70,0%, da população brasileira.
•  A China segue na dianteira como principal exportadora de vestuário para o Brasil, detendo 50,1% das compras do país em 2023, medidas em US$. Em segundo lugar vem mais um país asiático, Bangladesh, A produção de vestuário, medida em valores, apresentou crescimento em 2023 (3,6%) atingindo R$157,7 bilhões, em relação aos R$152,2 bilhões de 2019. Trata-se, contudo, da variação nominal, com 9,8% do total importado.
• Considerando o consumo de vestuário em valores (R$) no Brasil, a Região Sudeste e o estado de São Paulo, participam com 50% e 30%, consecutivamente

Neste conteúdo, vamos guiá-lo rumo ao crescimento. Apresentaremos estratégias práticas e personalizadas para suas necessidades, compartilhando a experiência de quem está no mesmo campo de batalha. Leia com atenção e aplique as técnicas que ensinaremos para não só vender mais, mas também aumentar a lucratividade da sua loja.

Estratégia de fidelização

Identifique seu público e produza para quem consome mais

Esta é uma etapa crucial para o sucesso de qualquer campanha ou promoção. Compreender quem é a pessoa que irá consumir o produto e entender a melhor forma de alcançá-la de maneira personalizada fará toda a diferença nos resultados de suas ações. Duas ferramentas essenciais para esse processo são a segmentação de mercado e a criação de personas.

Segmentação: Dividindo para Conquistar

A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos distintos de consumidores com características e necessidades semelhantes. Isso permite que você adapte suas estratégias de marketing para atender melhor a cada segmento. Existem diferentes formas de segmentação, como:

• Segmentação Demográfica: baseada em características como idade, gênero e renda.
• Segmentação Geográfica: baseada na localização dos consumidores.
• Segmentação Psicográfica: baseada em estilo de vida, interesses e valores.
• Segmentação Comportamental: baseada em hábitos de compra e interação com a marca.

Por exemplo, um e-commerce de moda pode segmentar seu mercado em diferentes grupos, como adolescentes interessados em tendências, profissionais em busca de roupas formais e consumidores preocupados com a sustentabilidade. Cada segmento pode ser abordado com campanhas e promoções específicas que atendam suas necessidades e desejos particulares.

Persona: Entendendo Seu Cliente Ideal

A criação de personas envolve a elaboração de perfis semi fictícios que representam os diferentes tipos de clientes ideais para o seu negócio. Esses perfis são baseados em dados reais sobre o comportamento e características dos seus clientes, além de suposições fundamentadas. Para criar uma persona, você deve considerar aspectos como:

• Demografia: idade, gênero, renda, localização.
• Psicografia: interesses, valores, estilo de vida.
• Comportamento: hábitos de compra, canais de comunicação preferidos, desafios e necessidades.

Por exemplo, uma loja de moda pode criar uma persona chamada “Maria”, uma mulher de 30 anos, que mora em uma grande cidade, gosta de moda sustentável, e prefere fazer compras online. Com uma persona bem definida, é possível direcionar suas mensagens e promoções, criando conteúdo que faça sentido para o indivíduo.

Essas ações iniciais trazem inúmeros benefícios para suas campanhas e promoções:

1. Maior Precisão: Compreender seu público-alvo permite que você crie mensagens mais precisas e relevantes, aumentando as chances de engajamento e conversão.
2. Eficiência nos Recursos: Focar em segmentos específicos evita desperdício de recursos em estratégias de marketing genéricas e menos eficazes.
3. Personalização: A capacidade de personalizar campanhas para diferentes segmentos melhora a experiência do cliente e fortalece a relação com a marca.
4. Análise de Resultados: A segmentação facilita a análise dos resultados das campanhas, permitindo ajustes e otimizações mais assertivas.

Personalize até dizerem: “foi feito pra mim”

No cenário competitivo atual, onde tudo é feito para as massas, a personalização em campanhas de marketing e produtos é uma das estratégias mais eficazes para conquistar e fidelizar clientes, pois elas têm uma capacidade muito maior de capturar a atenção do público. Quando uma mensagem é adaptada para atender às necessidades e interesses específicos de um segmento, ela se torna mais relevante e atraente. Isso aumenta as chances de engajamento, seja em cliques, interações nas redes sociais, ou respostas a e-mails.

Maior Eficiência de Recursos

Em vez de desperdiçar orçamento em campanhas genéricas que atingem um público amplo e genérico, você pode concentrar seus esforços nas pessoas que têm maior probabilidade de converter. Isso otimiza diretamente o retorno sobre o investimento (ROI) das suas campanhas.

Análise e Otimização Aprimoradas

É possível identificar quais segmentos respondem melhor a determinadas mensagens, preços e promoções e ajustar suas estratégias conforme necessário. Essa capacidade de otimização contínua é essencial para maximizar as suas ações de marketing.

Aumento da Lealdade e Retenção

Clientes que recebem comunicações personalizadas são mais propensos a permanecer leais à marca. A personalização demonstra que a empresa se preocupa com as necessidades e preferências individuais dos clientes, o que pode resultar em maiores taxas de retenção.

Cuponagem especial: um exemplo prático

Um exemplo prático, e amplamente utilizado no setor da moda, é o cupom de aniversário. Imagine seu cliente recebendo uma comunicação personalizada com uma oferta especial durante todo o mês em que está comemorando seu aniversário. É uma maneira eficaz de engajar e fidelizar, mas você pode ir além!

Descubra Oportunidades Ocultas!

Enquanto muitos concorrentes se limitam ao básico, você pode aproveitar essa mesma estratégia para criar frequências de interação contínuas com seu cliente.

Primeira Segmentação: Presente ou Uso Pessoal?

Vendendo roupas, é possível mapear se a compra foi para presente ou para uso pessoal do cliente. A partir dessa informação, você já começa a segmentação com um cupom especial:

• Presente: Crie um ciclo promocional para garantir que seu cliente nunca esqueça de presentear aquela pessoa especial. Imagine enviar um lembrete com um cupom exclusivo antes de datas comemorativas importantes, incentivando novas compras.
• Uso Pessoal: Ofereça cupons personalizados que incentivem o cliente a renovar seu guarda-roupa em intervalos estratégicos.

Mas a estratégia não para por aí! Vamos explorar diversas formas de personalização e segmentação para maximizar suas campanhas:

1. Ciclo de Compras:

• Compras Repetidas: Identifique padrões de compra e ofereça cupons nos momentos certos para incentivar a continuidade.
• Recorrência: Use dados de frequência de compra para personalizar ofertas.

2. Características Pessoais:

• Signo: Crie promoções baseadas em signos do zodíaco. Envie cupons com temas astrológicos e produtos que ressoem com cada signo.
• Interesses: Use dados psicográficos para segmentar por interesses e oferecer produtos que realmente chamem a atenção do cliente.

3. Promoções Regionais:

• Festas Típicas: Desenvolva campanhas promocionais específicas antecipando festas regionais, como Carnaval, São João, Oktoberfest, etc., oferecendo cupons que ressoem com o comportamento de compra dos anos anteriores. Seu cliente se sentirá exclusivo!

4. Outras Personalizações:

• Sexo: Campanhas específicas para homens e mulheres, com cupons que destacam os produtos mais vendidos para cada grupo.
• Idade: Ofereça cupons adaptados a diferentes faixas etárias, desde adolescentes até adultos.
• Tipo de Uso: Segmente por estilo de vida, como esportivo, casual, formal, entre outros, e ofereça cupons que se alinhem aos hábitos de uso do cliente.

A personalização na cuponagem criará dinâmica e vínculos pessoais e isso certamente fortalecerá a lealdade do cliente. Não deixe nenhuma oportunidade passar – transforme cada interação em uma chance de aumentar o seu faturamento.

Escolha bons fornecedores

Escolher fornecedores é uma decisão estratégica crucial para os varejistas, pois impacta diretamente na qualidade dos produtos, nos custos operacionais e na capacidade de atender às demandas dos clientes. Neste conteúdo, apresentamos os “5 P’s dos fornecedores” – uma abordagem inovadora e prática que oferece um checklist essencial para quem está avaliando contratar fornecedores.

Os 5 P’s dos Fornecedores

1. Produto

Amostras: Sempre solicite amostras dos produtos antes de fazer pedidos grandes. Isso ajuda a avaliar a qualidade dos materiais e a consistência da produção. Fornecedores experientes já estão acostumados com essa prática, então não será uma surpresa para eles.

Certificações de Qualidade: Pergunte sobre as certificações de qualidade, como ISO, que garantem um nível padrão de produção. Essas certificações não substituem uma visita técnica, mas ajudam a assegurar a confiabilidade do fornecedor.

2. Participação de Mercado

Histórico e Reputação: Pesquise sobre o histórico do fornecedor, incluindo sua reputação no mercado. Avaliações e testemunhos de outros clientes são valiosos. Utilize plataformas como Google Meu Negócio e Reclame Aqui para obter informações. Busque não só pelo fornecedor, mas também por feedback de clientes que já revendem há mais tempo. Essa análise pode reduzir significativamente os riscos.

Tempo no Mercado: Fornecedores com um longo histórico no mercado geralmente são mais confiáveis e flexíveis.

3. Produção

Escalabilidade: Certifique-se de que o fornecedor pode atender às suas necessidades atuais e futuras de volume de produção. Nunca escolha um fornecedor apenas com base no seu volume atual. Faça projeções de médio e longo prazo e avalie se ele atende ao seu planejamento estratégico.

Prazos de Entrega: Verifique os prazos de entrega e a capacidade do fornecedor em casos emergenciais. Podem ocorrer sazonalidades em que será necessário mais de um fornecedor ou uma alteração nos valores pré-acordados. Antecipe essa conversa já na sua negociação.

4. Pagamento

Comparação de Preços: Compare preços entre diferentes fornecedores, mas tenha cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Embora o preço seja um fator importante, não sacrifique a qualidade por uma pequena economia que pode não ser relevante no faturamento total.

Condições de Pagamento: Negocie condições de pagamento que sejam favoráveis, como prazos mais longos ou descontos para pagamentos antecipados. Discuta sobre pagamento por quantidade, faturamento e negocie sempre descontos por volume.

5. Proximidade

Proximidade: Fornecedores locais podem reduzir custos de transporte e permitir uma comunicação mais eficiente. Leve em consideração a taxa de crescimento desejada em seu planejamento e esteja sempre mapeando novos fornecedores em sua região.

Soluções Logísticas: Verifique se as soluções logísticas do seu fornecedor são confiáveis. Em períodos de alta demanda, como eventos e feiras, a agilidade na entrega e o compromisso com o prazo serão suas maiores prioridades.

Ao aplicar os 5 P’s – Produto, Participação de Mercado, Produção, Pagamento e Proximidade – você estará melhor equipado para fazer escolhas informadas que beneficiem tanto a qualidade dos produtos quanto a saúde financeira do seu negócio.

Ao seguir esse checklist essencial, você minimizará riscos, otimizará operações e estará mais preparado para enfrentar os desafios do mercado. Aplique as estratégias que discutimos aqui, e você verá um impacto positivo não apenas nas suas vendas, mas também na satisfação dos seus clientes e na reputação da sua marca.

Precisa de um fornecedor de MEIAS de qualidade?

Desde 1968, em Birigui, São Paulo, a Meias Winston vem construindo uma história de qualidade e inovação no mercado têxtil. Fundada pelos irmãos Sarkis e Pedro Nakad, temos orgulho de nossas raízes e evolução, comprometendo-nos a oferecer produtos de excelência a preços justos.

Nossa trajetória é definida pelo rigor na seleção de materiais, pela valorização dos nossos talentos e pelo investimento em processos que garantem meias alinhadas às últimas tendências e à satisfação plena do cliente. Com cinco décadas de atuação, equilibramos as demandas do mercado com profissionalismo e experiência, cultivando relacionamentos duradouros e uma postura ética.

Mais do que produzir meias, tecemos laços fortes com nossos clientes e parceiros, evidenciando nosso compromisso com a excelência e o respeito mútuo.

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O maior segredo está no ticket médio

Os indicadores são cruciais para o sucesso de uma loja. Entre eles, o ticket médio se destaca, pois mostra o valor médio gasto por cliente em um determinado período. Para muitos varejistas, entender como aumentá-lo é um desafio e um grande desejo. Neste conteúdo, apresentamos estratégias práticas para trabalhar esse indicador em seu comércio..

Com calculo o ticket médio?

Ele é calculado dividindo-se o faturamento total pelo número de vendas realizadas. Por exemplo, se sua loja vendeu produtos no valor total de R$1.000,00 em quatro vendas, o ticket médio será de R$250,00 por transação.

Saber o ticket médio é fundamental para avaliar o desempenho das vendas durante uma determinada sazonalidade, promoção ou campanha e entender o comportamento dos clientes. Ele indica o que está funcionando e o qual mix de produtos tem mais potencial para aumentar as vendas.

Razões para cuidar

1. Aumento da Lucratividade: Ao aumentar o ticket, você pode elevar a receita sem necessariamente precisar atrair mais clientes. Isso significa maior rentabilidade com o mesmo volume de clientes. 

2. Melhoria na Gestão de Estoque: Ao incentivar os clientes a comprarem mais produtos por transação, você pode otimizar a gestão de estoque e reduzir custos associados ao armazenamento de produtos.

3. Fidelização de Clientes: Estratégias para aumentar o ticket médio, como ofertas de produtos complementares ou programas de fidelidade, podem melhorar a experiência de compra e aumentar a satisfação do cliente, promovendo a lealdade à marca.

3 estratégias comprovadas para aumentar o Ticket Médio

1. Desconto progressivo: 

Estratégia de vendas onde o cliente recebe um desconto maior conforme aumenta a quantidade de produtos comprados. Essa estratégia incentiva compras de maior volume, aumenta o ticket médio e otimiza a rotatividade de estoque. 

Quanto mais o cliente compra, maior é o desconto que ele recebe. Por exemplo:

• Compre 1 produto e ganhe 5% de desconto
• Compre 2 produtos e ganhe 10% de desconto
• Compre 3 produtos e ganhe 15% de desconto

Essa abordagem incentiva o aumento do volume e cria um senso de urgência e valor percebido.

2. Esteira de produto com upsell, downsell e cross-sell

Essa estratégia trata-se de um conjunto de produtos e serviços oferecidos em sequência lógica, que levam o cliente a comprar produtos de maior valor percebido.

Estratégia de Upsell

Oferecer ao cliente uma versão premium ou aprimorada do produto que ele já está interessado em comprar. A ideia é aumentar o valor da venda, oferecendo benefícios adicionais claros. 

Estratégia de Downsell

O downsell, por outro lado, é oferecer uma alternativa mais acessível ao cliente que está prestes a desistir da compra. Isso ajuda a manter o cliente engajado e evita que ele procure alternativas na concorrência.

Cross-sell

A técnica de cross-sell consiste em sugerir produtos complementares àqueles que o cliente está comprando. A compra é um momento de emoção e um produto complementar pode apontar uma necessidade não mapeada pelo cliente anteriormente.

3. Recompensas por Indicações: 

Em essência, um programa de indicação visa transformar clientes satisfeitos em embaixadores da sua marca. Ao se inscreverem no programa da sua empresa, esses clientes recebem um benefício exclusivo que, na maioria das vezes, fideliza na primeira interação.

Quando uma indicação resulta em uma compra, os clientes participantes são recompensados. Ou seja, sempre que alguém usa o link ou código para adquirir um produto ou serviço, o cliente que fez a indicação ganha benefícios.

Benefícios 

Embora essa estratégia de marketing boca-a-boca também exija investimento, como a aquisição de software especializado e a oferta de incentivos aos clientes, o esforço é altamente recompensador.

Alguns dos principais benefícios dos programas de indicação incluem:

• Aumento nas vendas: Consumidores tendem a confiar mais em recomendações de familiares e amigos, além disso,  gastam mais do que clientes comuns. O marketing de indicação é eficaz porque se baseia na confiança gerada pelas recomendações pessoais.

• Popularização da marca: Um programa de indicação bem-sucedido com muitos membros ativos significa que mais pessoas estarão falando sobre sua marca em diversos canais por mais tempo.

• Redução nos custos de aquisição de clientes: Programas de indicação geralmente têm um custo por lead menor do que outras estratégias de captação de contatos frios. Além disso,os incentivos oferecidos incentivam os clientes atuais a trazerem o máximo de recomendações possível por serem recompensados diretamente. 

Os programas de indicação são uma maneira eficaz de aumentar as vendas, popularizar sua marca e manter seus clientes fiéis. Embora exija algum investimento em tecnologia e recompensas, os benefícios superam os custos. A confiança nas recomendações faz com que os novos clientes gastem mais e permaneçam por mais tempo. Implementar um programa de indicação pode ser uma estratégia simples, mas poderosa, para expandir seu negócio.

Tudo certo para começar a vender mais em sua loja de roupa?

Vamos colocar essas ações em prática? Para mais dicas e insights sobre estratégias de negócio, continue acompanhando nosso blog. Compartilhamos informações, dicas e estratégias para ajudar você a alcançar melhores resultados. Nos acompanhe!